Soporte y diagnóstico de problemas remoto Soporte de hardware in situ

Piezas de repuesto y materiales incluidos Actualizaciones de firmware para determinados productos Elección de distintos períodos de cobertura
Mantenimiento periódico (incluido solo para determinados productos) Gestión de escalación Acceso a servicios e información de soporte electrónico Solución de soporte remoto electrónico de HPE (solo para determinados productos)
Retención de soportes defectuosos (opcional solo para determinados productos) Retención íntegra de soportes defectuosos (opcional solo para determinados productos) Compromiso de plazo de reparación in situ con tiempo de respuesta para el soporte de hardware (opcional solo para determinados productos)
Gestión mejorada del inventario de piezas (incluida con determinados compromisos de plazo de reparación desde la llamada opcionales)