HP Soporte para soluciones de notebook Active Care con respuesta al siguiente día laborable in situ durante 5 años

Soporte para soluciones de notebook HP Active Care con respuesta al siguiente día laborable in situ durante 5 años

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Ingram Micro

HP 5Y ACTIVE CARE NBD SVCS

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Motivos para comprar

Tiempos de respuesta rápidos

Gracias a la tecnología de HP TechPulse, podrá optimizar la disponibilidad aprovechando los análisis predictivos y los conocimientos proactivos. Al tener en cuenta el estado del dispositivo HP de cada empleado, la TI puede identificar más rápido las reparaciones necesarias y realizar las sustituciones.

Soluciones rápidas

Ayude a reducir las interrupciones de los dispositivos con la Generación automática de casos, que abre un caso cuando se detecta un problema y hace que la IT programe una reparación.

Descripción

HP Active Care ayuda al departamento de TI a lograr un tiempo de actividad óptimo y un soporte de resolución rápido en dispositivos HP[1,2]. Con soporte técnico remoto, análisis predictivos del estado del dispositivo, servicios de reparación y respuesta in situ al siguiente día laborable, HP Active Care mantiene a los empleados siempre preparados y activos, tanto en la oficina como en los desplazamientos. La solución cubre el hardware base y hasta 6 periféricos adicionales vendidos conjuntamente. La solución incluye artículos como monitores (máximo 2), estaciones de acoplamiento, teclados inalámbricos, ratones inalámbricos y auriculares.

Especificaciones

Características
Tipo de servicioNext Business Day
Reemplazo de piezasSi
Número de años5 año(s)
TipoIn situ
Tiempo de servicio (horas x días)9x5
Soporte en sitioSi
Características del proveedor
Tipo de garantíaS
Cobertura de la garantíaBajo garantía
Tipo de servicio de asistenciaActive Care
Método de servicioSoporte in situ y predictivo
Tiempo de respuestaRespuesta el siguiente día laborable
Lugar de servicioRemoto e in situ
Duración5 años
Detalles de coberturaDías laborables estándar - 9 horas
Periodo de cobertura60 mes(es)
Tipo de servicio de asistencia Care PackElectrónico
Opción de servicio de asistencia adicionalSol. para ordenadores
Detalles técnicos
Número de años5 año(s)
TipoIn situ
Tiempo de servicio (horas x días)9x5
Soporte en sitioSi